Roteiros com menos deslocamentos e agendas menos intensas passaram a fazer parte da demanda de parte dos clientes atendidos pela empresa
Durante muitos anos, viagens de alto padrão foram associadas a roteiros extensos, hotéis icônicos e uma agenda capaz de reunir o maior número possível de experiências em poucos dias. Segundo a Benarrivati, parte dos clientes atendidos pela empresa tem seguido uma lógica diferente. Em vez de ampliar a quantidade de destinos e atividades, muitos passaram a pedir mais tempo em cada lugar, menos deslocamentos e uma programação construída em torno do ritmo da viagem.
De acordo com Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati, essa mudança não significa abrir mão da qualidade da experiência, mas rever a forma como ela é organizada.
“Durante muito tempo, havia uma preocupação em aproveitar cada hora da viagem”, afirma Antonella Giancoli. “Hoje recebemos clientes que preferem conhecer menos lugares e permanecer mais tempo em cada destino”.
Segundo a executiva, esse comportamento influencia o desenho dos roteiros desde a primeira conversa com o viajante. Permanências mais longas, redução de trocas de hospedagem e agendas menos rígidas passaram a fazer parte dos projetos desenvolvidos pela empresa.
Na avaliação de Antonella, a mudança também altera a escolha das experiências incluídas na programação.
“Nem sempre o cliente procura aquilo que é mais conhecido”, diz Antonella Giancoli. “Muitas vezes ele quer passar uma tarde inteira em uma vinícola familiar ou conversar com um produtor local, sem a preocupação de cumprir uma sequência de visitas”.
A empresa afirma que esse tipo de roteiro exige maior flexibilidade operacional. Alterações durante a viagem, períodos livres entre atividades e permanência em propriedades menores tornam o planejamento diferente daquele baseado em deslocamentos constantes entre cidades.
Segundo Antonella, essa lógica também modifica a forma de selecionar fornecedores e parceiros.
“Quando o cliente permanece mais tempo em um lugar, cada detalhe da operação ganha mais importância”, afirma Antonella Giancoli. “A relação com quem recebe esse viajante passa a ser tão importante quanto o destino escolhido”.
Na Benarrivati, essa abordagem tem levado à ampliação de experiências desenvolvidas junto a pequenos produtores, propriedades familiares e operações locais com capacidade de adaptar o roteiro às preferências de cada cliente. Segundo a empresa, o objetivo é construir programações menos centradas na quantidade de atividades e mais na permanência e no contato com a realidade do destino.
Para Antonella, esse movimento também muda a forma como o sucesso de uma viagem é percebido.
“Não acredito que uma viagem seja melhor porque incluiu mais cidades ou mais passeios. Ela faz sentido quando o cliente volta com a sensação de que teve tempo para viver aquele lugar”, afirma a executiva.
Ao observar esse comportamento entre parte de seus clientes, a Benarrivati afirma que passou a desenvolver roteiros que priorizam continuidade em vez de intensidade. Para a empresa, reduzir o número de deslocamentos não significa oferecer menos, mas organizar a viagem de maneira compatível com o perfil de quem a realiza.
Sobre a Benarrivati
A Benarrivati é uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a liderança de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na Itália e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transparência, colaboração e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermediários ao operar com equipes e concierges locais próprios nos principais destinos do mundo. Com uma trajetória marcada por feedbacks altamente positivos e relações de confiança de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na criação de experiências autênticas, seguras e memoráveis.
